to read complaints and reviews, or file yours.Lensindeki Toz Nedeniyle 21 Gün Bekletilen Ayıplı Kamera
05.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 70 maç A800SE araç kamerası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kameranın lensinin içinde toz benzeri bir şey olduğunu fark ettim. Sıfır bir üründe, özellikle de kamera gibi hassas bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden 4143053026 numaralı siparişim için iade veya değişim talebi oluşturdum. Ancak tarafıma, ürünün teknik servise gönderileceği ve yaklaşık 21 gün beklemem gerektiği bilgisi verildi. Lensin içine bakıldığında çok kısa sürede tespit edilebilecek açık bir ayıplı durum için 21 gün bekletilmek istemiyorum.
Ayıplı gelen bir ürün için bu kadar uzun süre oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu aşamadan sonra ürünün değişimini değil, doğrudan iadesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini ve müş müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 186124338 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'ya ilgi ve alakasinfan dolayı teseekür ederim
