to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Motor Teslimatı Ve Değişim Reddi
Hepsiburada üzerinden Arora Felix Pro motor satın aldım. Ürün 04.06.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi ancak teslimat sırasında motorun pek çok yerinde ciddi sorunlar olduğunu gördüm. Araçta frenler bozuk, direksiyon yamuk duruyor, arka lambanın iç kısmı kırık, zili çalışmıyor ve gövdede çeşitli çizikler mevcut.
Ürünü sorunsuz ve çalışır halde teslim almayı beklerken, bu kadar kusurlu bir motor gönderilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenlik açısından endişelendirdi. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde motorlu araçların iadesi olmadığını söylediler ve değişim talebimi kabul etmediler.
Ayıplı ve hasarlı bir ürün teslim aldığım için, bu motorun değişimini veya uygun bir şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Arora Felix Pro marka motor satın aldım. Ürün kargo ile gelirken araçta bazı sorunlar yaşanmış olmasına rağmen, bu şekilde teslim edildi. 04.06.2026 tarihinde teslim aldığım ürünü servise götürdüğümde motorun frenlerinin tutmadığını, üzerinde çeşitli çizikler ve vuruklar olduğunu, direksiyonunda sorun bulunduğunu, arka lambanın iç lambasının kırık olduğunu ve zilin de çalışmadığını gördüm.
Tüm bu ayıplı ve hasarlı durumu fark ettikten sonra Hepsiburada üzerinden gerekli işlemleri yaparak kayıt açtım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma herhangi bir yardımcı olunmadı. Hasarlı ve sorunlu şekilde teslim edilen bu motorla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve Hepsiburada tarafından gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Çok teşekkür ederim
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 979176626 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Firmadan arayan olmadı şikayetim ne zaman sonuçlarının para iadesi istiyorum
