to read complaints and reviews, or file yours.Thrustmaster TH8A Vites Körüğü Yırtık, Servis Raporu Olmadan Değişim Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden kendi satıcısından Thrustmaster TH8A 7+1 vites satın aldım. Ürünün içindeki toz körüğü, benim herhangi bir hatam ya da yanlış kullanımım olmamasına rağmen yırtıldı. Bunun üzerine 13 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden onarım talebi açtım ve ürünü kargoya verdim.
Hepsiburada ürünü Vectron Bilgisayar isimli servise göndermiş. Servis ürünü test edip “sorun yok” diyerek geri göndermiş, ancak 28 Şubat 2026 tarihinde elime ulaşan üründe vites körüğü yine yırtık şekilde duruyordu, yani sorun olduğu gibi devam ediyor. Ben bu ürünün bu haliyle sorunsuz olduğunu kabul etmiyorum.
Ürünün komple değişimini talep ediyorum. Ancak Hepsiburada, “servis raporu lazım, bizlik bir durum yok” diyerek değişim talebimi kabul etmiyor. Ürünü Hepsiburada üzerinden, kendi satıcısından almama ve sorun benden kaynaklanmamasına rağmen sorumluluk almamalarından dolayı mağdur ediliyorum. Ürünümün ayıplı olduğu kabul edilerek, hiçbir ek şart koşulmadan birebir değişiminin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İnşallah memnuniyete dönüşür. Hepsiburada deyip güvenip Hepsiburada dan ürün alıyoruz.
Merhaba İsmet Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 783792421 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yine aynı şeyleri diyorsunuz. Servis raporu lazım diyorsunuz. Servis yapsaydı yapardı ama ürünümün sorununu çözmüyorlar. Hepsipay müşterisiyim ama mağdurum. Hepsipay müşterisi ve Hepsiburada nın kendi satıcısından aldığım için size güvendim değişim talebi istedim ama memnuniyetim giderilmiyor.
Servis Ürün değişimini kabul etti. Yeni ürün gelecek
