to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Anta Koşu Ayakkabısının İadesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Hepsiburada üzerinden Anta marka bir koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü ekim ayında teslim aldım ve sadece 1–2 gün giymeme rağmen ayakkabıda açılma meydana geldi. Yeni aldığım bir üründe bu şekilde kısa sürede kusur oluşması nedeniyle Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum.
Ancak açtığım iade talebime uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili olarak 2–3 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde satıcının dönüş yapacağı söylendi fakat ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan somut bir geri dönüş alamadım.
Kusurlu gelen ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. 429 348 979 8 numaralı siparişime ilişkin incelemenin yapılarak iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ürün bedelimin tarafıma ödenmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba. Lütfen müşteri temsilcilerinizi uyarın ve sizde müşterinin yanında durun. Vallahi Tüketici Hakları'na gidecektim siz cevap verince bekleyeyim dedim. Teşekkürler
Merhaba Servet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 135180004 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
