to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Yanıltıcı Eve Gelindi Bildirimi Ve Müşteri Hizmetinde İletişim Sorunu
Hepsiburada üzerinden Bosch Advanced Aquatak 160 bar basınçlı yıkama makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 4795338464 olan ürünün teslimat tarihi olarak 13 Eylül Pazar günü gösteriliyordu. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapıya gelen oldu ne de kurye tarafından bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde “eve gelindi, bulunamadı” şeklinde teslim edilemedi kaydı girilmiş.
Canlı konum takibini de gün boyu kontrol ettim, kuryenin bulunduğum konuma hiç yaklaşmadığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da not bırakılmadı. Daha sonra sisteme de erişimim kapatıldı ve süreçle ilgili bilgi alamaz hale geldim.
Müşteri hizmetlerini bir kez arayabildim, bana eve gelindiğini ve kimse bulunamadığını söylediler. Oysa bütün gün evdeydim ve hiçbir şekilde kurye ile iletişim kurulmadı. Bu görüşmeden sonra tekrar müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise hattın sürekli düşmesi nedeniyle bir daha bağlanamadım, adeta numaram sistemden düşmüş gibi görünüyor.
Ürünümün acilen adresime yeniden yönlendirilerek sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve kargo firmasının bu hatalı beyanı ile ilgili inceleme yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
