to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen Ücretler Ve Açıklanmayan Sipariş İptalleri Güvenimi Sarsıyor
Hepsiburada üzerinden 5 Mart 2026, 2 Mayıs 2026 ve 10 Mayıs 2026 tarihlerinde verdiğim 445 765 518‑2, 461 455 939‑4 ve 415 054 195‑9 numaralı siparişlerim için her seferinde kredi kartımdan ödeme alındı, ancak ürünler tarafıma hiç teslim edilmeden siparişler sonradan iptal edildi. Üstelik siparişlerimde özellikle Pudo gibi teslimat noktalarını seçmeme rağmen aynı sorunu yaşadım.
İptal edilen siparişlerimden biri için müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat somut bir çözüm sunulmadı; iptalin arka planında ne olduğunu da net bir şekilde öğrenemedim. Her defasında kartımdan ücret çekilip daha sonra iade edilmesi ve bu iptaller için açık, tatmin edici bir gerekçe sunulmaması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve güvensizlik yaratıyor.
Hepsiburada’dan iptal gerekçelerimin net ve açık şekilde tarafıma açıklanmasını, siparişlerimin benzer şartlarla sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür nedensiz iptallerin tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Hepsiburada'dan bir daha alışveriş yapmayı asla düşünmüyorum.
Merhaba Murat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Markanın anlaşma yaptığı mağazaları iyi denetlemesi lazım
