to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Şişme Yatak Ve Orijinal Kutu Olmadan İade Reddi
Hepsiburada üzerinden td Online satıcısından 6.490 TL bedelle satın aldığım Bestway 69050 elektrikli pompalı çift kişilik şişme yatak, yalnızca 3-4 kullanım sonrasında, 5. Kullanımda havası inmeye başlayarak arızalanmıştır. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle ayıplı ürün kapsamında olduğunu düşünüyor ve bedel iadesi talep ediyorum.
Ürünü iade etmek amacıyla kargo merkezine götürdüğümde, ürünün orijinal kutusunun bulunmadığını belirttim. Kargo görevlileri, ürünün uygun şekilde kolileneceğini söyleyerek ürünü bu şekilde teslim almamı sağladılar. Bu bilgiye güvenerek ürünü kargo görevlisine teslim ettim. Ancak daha sonra ürünün kolisiz şekilde tarafıma geri gönderildiğini, satıcının ise ürünü orijinal kutusu olmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddettiğini öğrendim.
Ürünün kısa sürede arızalanması nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sözleşmeden dönme ve bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. 6.490 TL ürün bedelinin yanı sıra, iade sürecinde ödediğim 550 TL kargo masrafının da tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bu nedenle ayıplı olan ürünün iadesinin kabul edilerek toplam 6.490 TL ürün bedeli ile 550 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bu ürünü alırken kutusunu evde saklama maksadı diye almadım kullanmak maksadıyla aldım ondan dolayı da Hepsiburada’ya ve satıcılara güvendiğim için koliyi atıp yatağı kullanmaya başladım ancak bu kadar kısa sürede bozulacağını bilseydim yanına bile yaklaşmazdım orijinal kutu takıntısından dolayı yaşadığım mağduriyet bütün Hepsiburada’ya olan güvenimi sarstı haberiniz olsun
Merhaba Emrullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-322703869523161 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
14 gün geçti diye işlem yapamadığınızı söylüyorsunuz da zaten iade için kargoya verip kargonun tekrar bana gönderilmesi 2 haftayı buldu bu nasıl çözümdür cevapları burada: Merhaba Emrullah Bey, Ben Seray, iade talebi oluşturabilmeniz için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde başvuru yapmanız gerekiyor. Ürününüzün teslim tarihi 14 günü aştığı için bu talebiniz ile ilgili size destek olamıyorum. Satıcı firmamızın ürününüz ile ilgili 14 gün dışında talep açmaya yönlendirmesi oldu ise ilgili satıcı firma ile işlem yapmanızı rica ederim. İyi günler dilerim.
