Kısa Süre İçinde Patlayan Duş Başlığı Ve Satıcının Kullanıcı Sorumluluğu İddiası

Faumix markalı “Faumix 304 Paslanmaz Çelik Kare Slim Model Krom Büyük Boy Tepe Duş Başlığı - 30 cm kare” ürününü 9 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Filiz Tasarım Ürünler satıcısından satın aldım. Kayseri’deki evimde ürünü yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre kullandıktan sonra duş başlığı patladı ve su kaçırmaya başladı.

Durumu satıcıya ilettiğimde, ürün kusurunu kabul etmek yerine sorunu benim kullanım hatama bağladılar ve fazla su basıncından kaynaklandığını söylediler. Ancak 14. Katta oturuyorum ve bu duş başlığı normal bir tepe duş başlığı; yüksek basınçlı özel bir ürün değil, yalnızca standart şekilde fiskiyelerden su akışı sağlıyor. Buna rağmen ürünün arkasında durmayıp hatayı tamamen kullanıcıya yüklediler.

Bu kadar kısa sürede patlayıp su kaçıran bir duş başlığının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayıplı hale gelen bu ürün için iade hakkımın kullanılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.