Kirli Ve Çalışmayan Philips 6000 Süpürge, Şarj Ve İade Sorunları

Philips 6000 serisi dik süpürgeyi Hepsiburada üzerinden kapdio adlı satıcıdan satın aldım. Ürün dün teslim edildi, akşam paketi açıp denediğimde hem hijyen hem de çalışma açısından ciddi sorunlarla karşılaştım. Süpürgenin başlığında yapışkan izleri vardı, toz fırçası kısmında saç ve ipler mevcuttu, haznesi kirli ve tozluydu. Yani ürünün daha önce kullanılmış ve kontrol edilmeden gönderilmiş olduğu çok açıktı.

Satıcıya durumu ilettiğimde “deneyin, olmazsa iade ederiz” cevabını aldım. Ürünü gece şarja taktık, sabah uyandığımızda hala şarjı sıfırdı ve çalışmadığını gördük. Bir haftadır beklediğimiz, üstelik acil ihtiyaç nedeniyle aldığımız ürün hem kirli hem de arızalı olarak elimize ulaştı. Ürünü kullanmak için almış olmamıza rağmen, şu an iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyoruz.

Philips ve Hepsiburada üzerindeki satıcının bu kadar kolay bir şekilde işin içinden çıkmamasını, insanlardan para alıp defolu ve kullanılamayan ürün göndererek mağdur edilmesine göz yumulmamasını istiyorum. Sıradan bir özür benim için yeterli değil; yaşadığım mağduriyetin gerçekten telafi edilmesini talep ediyorum.

Temiz, çalışır ve sıfır bir ürün teslim edilmesini, mümkünse hızlı bir şekilde sorunsuz yeni ürün gönderimi yapılmasını veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. İnsanlar bu kadar para öderken bu kadar kolay şekilde mağdur edilmemeli; ürünler gönderilmeden önce gerekli kalite ve hijyen kontrollerinin yapılmasını bekliyorum.