to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı olarak Homend Royaltea Elegant 1777h Inox adlı küçük ev aletini 421 452 093 0 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün 15 Kasım Cumartesi günü teslim edildi, kutuyu açtığımızda ürünün kırık olduğunu gördük, elimde ürünün kırık haline ait fotoğraflar da mevcut.
Hemen ardından uygulama üzerinden ürün için değişim talebi oluşturdum. Ardından Hepsiburada Jet personeli kapıya kadar gelip ürünü benden teslim aldı. Birkaç gün sonra talebimle ilgili red mesajı geldi ve bu kez ürünü 28’ine kadar Aras Kargo’ya benim bırakmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sistemde ürünün benden çıktığının göründüğünü, yeniden talep oluşturacaklarını belirttiler. Ancak tekrar aynı mesaj geldi ve yine ürünün benim tarafımdan teslim edilmesi gerektiği yazıyordu. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise depoda bir sorun olabileceği, yeniden talep açılacağı söylendi fakat sonuç yine değişmedi, aynı bilgilendirme mesajları gelmeye devam etti. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi.
Hem kırık ürünle kalmış olmam hem de ürün Jet personeli tarafından alınmış olmasına rağmen sistemde hâlâ benden teslim edilmesi istenmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bedelinin, ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada.com üzerinden, Hepsiburada satıcısından "Homend Royaltea Elegant 1777h Inox Çay Makinesi" satın aldım (Sipariş No: 459 006 444 2). Ürünün alt açma/kapama tuşu çalışmıyor ve sürekli aktif konumda kaldığı için değişim talebinde bulundum. Ancak bu süreçte ürünün fiyatı 1.599 TL’den 1.079 TL...
24 Temmuz’da Hepsiburada jet üzerinden kişisel eşya kategorisinde bir sipariş verdim (sipariş no: 4822387611). Siparişim, emekyemez Mahallesi yolcuzade mektebi sokak no:** Beyoğlu/İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak telefonum yurt içine kapalı bir cihaz olduğu için teslimat kodu ban...
5 Kasım’da Hepsiburada üzerinden aldığım Arzum ütü makinesi elime kırık olarak ulaştı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra değişim talebi oluşturdum, kırık ürünün fotoğraflarını çektim ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ayrıca satıcıya da mesaj attım. Satıcı, ürünü fotoğraflayıp gönderdiğini ve kesinl...
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....
Hepsiburada üzerinden Homend Royaltea Elegant 1777h Inox Çay Makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 418 765 962 0. Ürünü bugün Aydın İncirliova adresime teslim aldım. Sipariş öncesinde, müşteri hizmetlerini arayarak özellikle kutunun ilk kez benim tarafımdan açılmasını ve sıfır, paketli ürün gön...
Homend 
Yorumlar