to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV Sehpası Alınmadı, İade Süreci Uzuyor
13 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Modacalite mağazasından Calitelli TV Sehpası New Armani 210 cm Haliç Aytasi adlı televizyon ünitesini satın aldım. Ürün 25 Ağustos tarihinde demonte şekilde tarafıma teslim edildi.
Birkaç gün sonra ürünü açtığımızda parçaların kırık olduğunu gördük ve 27 Ağustos tarihinde hemen iade talebi oluşturduk. Aradan günler geçmesine rağmen ürün iade için halen evimden alınmadı, süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı ve yaklaşık 14 gündür bekliyoruz.
Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir çözüm üretilmedi, yalnızca beklemem söylendi. Sipariş numaram 4109693333’tür. Kırık gelen ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-855312307115768 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala hiçbir gelişme yok ne arayan var ne soran. Merak ediyorum ne kadar uzayacak kargonun benden alınması ve para iadem. Bugün 16. Gündeyiz.
Sonunda evden alındı Horoz Lojistik tarafından. Teşekkürler Şikayetvar. İade sonuçlansın gelişmeleri yazacağım
Ürün bizden alındı. Ama o da ne bir gün sonra Horoz Lojistik tarafından arandık adresi bulamıyoruz diye 😂 Hangi adresi tabii ki üretici firmanın adresi yani modacallite. Yani ürünün çıkış yerini bulamadık diye bizi aradılar. Yine de yardımcı olalım iş çözülsün diye Google dan adresi bulup gönderdik. Ve sonuç tabii ki uğraşmadılar sisteme adres bulunamadı diye girildi. Biz Hepsiburada üzerinden aldık ürünü ama satıcı firmayı kargo bulamadı inanamıyorum yani ya da bulmak istemedi. Aldıkları yeri bulamıyorlar. Şu anda hala bekleme de bakalım neler olacak yeni haftada.
Ücret iadesi yapıldı sonunda
