to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon İçin Hepsiburada Ürün Değişimini Reddetti
Hepsiburada üzerinden Sunny sn43QFMLN-W02S model televizyonu geçtiğimiz hafta satın aldım. Pazartesi günü ürün tarafıma teslim edildi, cuma günü ise yetkili servis kuruluma geldi. Kurulum esnasında ekranda darbe kaynaklı kırık olduğu tespit edildi ve Atmaca Elektronik yetkili servisi, ekran kırıklığı ve koli hasarıyla ilgili ayrıntılı bir teknik servis formu ve tutanak düzenledi.
Yetkili servisin bu raporuna rağmen Hepsiburada satıcısı raporu geçersiz saydığını belirterek ne ürün değişimini ne de iade talebimi kabul etmedi. Ürünü kayınvalideme hediye olarak almış olmamıza rağmen şu an mağdur durumdayız ve ortada kullanılabilir bir televizyon yok.
Hepsiburada’dan, Atmaca Elektronik yetkili servisinin düzenlediği teknik rapor dikkate alınarak mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini, ürün değişimi yapılmasını veya uygun görülecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 4342740062’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Destek talebi için yazdım beklemedeyiz, galiba problemi çözmeyip mağduriyetimiz adli makamlara taşınacak gibi duruyor
Sunny firması ile mail adresi üzerinden iletişime geçtik ve bizim yapacak bir şeyimiz yok "Servis ürünü satın aldığınız bayiye yönlendirmiş" diyor Satın aldığımız bayi servis raporunu kabul etmiyor nasıl bir ikileme düştük kim çözecek bunu satan kabul etmiyor üretici kabul etmiyor
Merhaba Emrah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-513638394211847 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Dönüş sağlanmadı
Ücret karşılığı bir tamirciye sıfır televizyonun ekranını değiştirdik Hepsiburada ve satıcısına teşekkür ederim mağduriyetimizi gideremediklerinden dolayı Hamdolsun Hepsiburada gibi yerleri ömrüm boyunca kullanmamaya yemin ettim darısı diğer mağdurlara
