to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı TV İçin Kargo Alımının Gecikmesi Ve Acil İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Sunny 43" QLED TV satın aldım. Ürünü geçen hafta çarşamba günü teslim aldım. Teslim sırasında satıcı firma özellikle kutuyu açarken video çekmemizi istedi, biz de kamerayla kayıt alarak kutuyu açtık. Kutuyu açtığımız anda televizyonun ekranının sol üst köşesinde büyük bir ezik ve kırık olduğunu gördük, ürün baştan itibaren hasarlı çıktı.
Sipariş numaram 4376226699’dur. Hasarı fark ettiğimiz anda satıcı firma ile iletişime geçtik, onlar da ürünü iade etmemiz gerektiğini, inceleyip değerlendireceklerini söylediler. Hepsiburada tarafı ise günlerdir “geciktiğimiz için özür dileriz, şu tarihte alımı gerçekleştireceğiz” şeklinde tarih veriyor ancak hiçbir şekilde kargo alımı için gelen olmuyor. Bu süreç bu şekilde uzadıkça mağduriyetim giderek artıyor ve evde kullanılamaz durumda bir televizyon bekliyor.
Hasarlı ürünün Hepsiburada tarafından bir an önce adresimden alınmasını, iademin hızlıca işleme alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo alımı konusunda yaşanan bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-358622975995351 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi bir şekilde bana geri dönüş yapılmadı ben aradığımda ise gerekli görüntülemeler yapılamadığı söylendi hangi firma getirdiyse onunla iletişime geçmeniz gerekir denildi mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmiyor
Hala sorunum çözülmedi günlerdir kargo bekliyorum.
Kendiniz sistem üzerinden iade talebi oluşturmanız gerekiyor ki kargodan gelip alsınlar