to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kırık Ekranlı Televizyon İçin Belge Talebi Olmadan İade Ve Değişim İsteği
Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 tarihinde Başaran TV LED dünyası satıcısından Sunny sn32hmln-a14s model bir televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo kutusunda hiçbir ezilme, yırtılma ya da darbe belirtisi olmadığı için televizyonu kendim kurdum ancak ekranın kırık olduğunu fark ettim.
Durumu satıcı ile yazışarak çözmeye çalıştım. Ardından Hepsiburada, iade veya değişim için hem kargo tutanağı hem de servis raporu talep etti. Ürünü teslim alırken kargo kolisinde hiçbir deformasyon olmadığı için herhangi bir tutanak tutturmamıştım, bu nedenle şu anda benden istenen belgeleri sağlamam fiilen imkansız hale geldi.
Sonuç olarak kırık ekranla gelen bir ürünün mağduriyetini yaşıyorum ve bu sürecin uzamasından rahatsızım. Kırık gelen televizyon için ya ücret iadesi ya da sağlam, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, bu süreçte kargo ve servis gibi ek masraf ve işlemlerle uğraştırılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Turgut Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
