Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Kasko Poliçesi Eksik Bilgilendirme İle Mağdur Oldum, Tam İade Talep Ediyorum

ID:33847807

Kasko Poliçesi Eksik Bilgilendirme İle Mağdur Oldum, Tam İade Talep Ediyorum

Ümit

Hepsiburada

03 Ekim 2025 17:07

376

12.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL mx42 çocuk kol saati satın aldım ve aynı sipariş sırasında Gig Sigorta aracılığıyla 1 yıl geçerli kasko poliçesi de yaptırdım. Sipariş numaram: 437 277 805 4. Saat için 4.600 TL, kasko için ise 640 TL ödemeyi kredi kartımla 3 taksit halinde gerçekleştirdim. Teslimat adresim Samsun’dur.

1 yılın sonunda saatte ses gelmemesi sorunu yaşadım ve kasko kapsamında ürünü servise gönderdim. 24 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve saatin ana kart arızası nedeniyle yapılamayacağı belirtildi. Ana kart değişimi ya da birebir ürün değişimi talebim ise kabul edilmedi. Bunun yerine, ürünün fatura bedelinin sadece %70’i olan 3.200 TL’nin ödeneceği bildirildi. Oysa ürünü aldığımda kasko kapsamında kırılma, sıvı teması ve çalınmaya karşı koruma olduğu, ücretin bir kısmının iade edileceğiyle ilgili bir bilgi paylaşılmamıştı. Bu bilgi, poliçenin en altında yer alıyormuş; fakat poliçem bana hiç gönderilmedi ve içeriğini görme imkanım olmadı.

Hepsiburada, ürünü ve kasko poliçesini satarken eksik ve yanıltıcı bilgi verdi. Sigorta şirketi ise poliçeyi göndermedi ve talebimi karşılamadı. Ürün yapılamıyorsa, birebir değişim yapılmasını veya fatura bedelinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gig Sigorta

Hepsiburada

03 Ekim 2025 17:12 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

04 Ekim 2025 11:58

Merhaba Ümit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Çocuk Saati Kapağı İçin Fahiş Ücret Talebi

Demet

Hepsiburada

09 Ekim 2025 18:21

192

Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL mt42 çocuk saatinin sim kart plastik kapağı, ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra koptu. Ürünün KVK garantisi kapsamında olduğunu düşünerek, 23 Eylül'de İstanbul KVK servisine gönderdim. Ancak haftalar geçmesine rağmen, sadece plastik kapağın takılması için t...

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Çocuk Saati Kapağı İçin Fahiş Ücret Talebi

garanti-kapsami-disinda-birakilan-cocuk-saati-kapagi-icin-fahis-ucret-talebi-2.jpg

Hepsiburada TCL Çocuk Saatiyle Bitmeyen Sorunlar Ve İade Mücadelesi!

Sila

Hepsiburada

25 Aralık 2024 19:27

578

Hepsiburada'dan aldığım TCL marka MT42X modeli çocuk saatini satın aldım. Saat elime 14 Ekim'de ulaştı. 1 hafta sonra saati kullanıma açtım ama sim kart hatası verdi ve şarjı erken bitiyordu. Bu şikayetlerle 1 Kasım tarihinde ürünü KVK servisine kargoladım. Güncelleme yapıp geri gönderdiler, sorun d...

Hasan sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada'da Mağduriyet: Ürün Değişimi ve İade Sorunu

Hasan

Hepsiburada

03 Ekim 2024 02:35

2.096

"Hepsiburada ya defalarca arayıp görüştüm. Ancak hiç biri şikayetimi çözmesi. Her aradığım müşteri temsilcisi bana mavi boncuk dağıttı ama sorunumu çozmedi. Şikayet var a durumumu bildirdikten sonra sorunumu çözmek zorunda kaldılar. İyi varsın şikayet var. Teşekkürler..."

Taner sonuçtan hiç memnun değil

Çelik Diye Aldığım Saat Soyuldu Gerçeği Servisten Öğrendim

Taner

Hepsiburada

08 Eylül 2025 11:57

378

12 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.246,00 TL ödeyerek Casio LTP-VT02D-2AUDF kol saati satın aldım. Ürünü özellikle tanıtımda çelik kasa olduğu belirtildiği için tercih ettim. Ancak kısa sürede saatin kasasında soyulmalar meydana geldi. Hepsiburada beni servise yönlendirdi. Servisle görü...

Çelik Diye Aldığım Saat Soyuldu Gerçeği Servisten Öğrendim

celik-diye-aldigim-saat-soyuldu-gercegi-servisten-ogrendim-4.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Tekrar Eden Arızalar Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Ücret İadesi Talebim Var

Murat

Hepsiburada

06 Ekim 2025 10:23

390

18 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden, Just orijinal firmasından Elari 4g akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü Denizli Sarayköy adresine teslim aldım. Saatte şarj problemi, sim kart okumama, hoparlör patlaması ve zaman zaman konum bulmama gibi birçok sorun yaşadım. Bu sorun...