to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan aldığım TCL marka MT42X modeli çocuk saatini satın aldım. Saat elime 14 Ekim'de ulaştı. 1 hafta sonra saati kullanıma açtım ama sim kart hatası verdi ve şarjı erken bitiyordu. Bu şikayetlerle 1 Kasım tarihinde ürünü KVK servisine kargoladım. Güncelleme yapıp geri gönderdiler, sorun devam edince tekrar servise gönderdim. Bu sefer gövde değişimi yapıp geri gönderdiler ama sorun devam ediyordu. Bu sefer yeni sim kart alıp tekrar denedim ve tekrar hata verdi. Hepsiburada'yı aradım, ürün iadesi talep ettim. Ürünü onlara göndermemi istediler. 3. Gönderimi sağladım, servisten güncelleme yapılıp geri gönderdiler. KVK servisini arayıp iade etmek istediğimi belirttim, izlenecek yolu anlattılar. Dedikleri gibi [email protected] adresine şikayetlerimi fotoğraf ve video ile kanıtlı bir şekilde yazdım ve iade talep formunu onaylamalarını istedim. Ve 4. Kere cihazı KVK servisine kargoladım. Servis yetkilisi tarafından arandım, onarım için iznimi sordular. Ben de onarım istemediğimi, 3 kere saat servise gitti onarılamadı, bu yüzden iadesini talep ettiğimi söyledim. Bu konuşmadan sonra ürün tarafıma tekrar gönderildi ve ürün ben nasıl paketlemişsem hiç ellenmeden, açılmadan, sorun tespit edilmeden tekrar tarafıma yollandı. Mağdur edildim. Hem Hepsiburada'dan sorunu çözmediği ve yanlış yönlendirmelerde bulunduğu için şikayetçiyim, hem de servisin işlevsizliği ve iş bilmezliğinden sorunu ve çözümü tespit edememesinden dolayı şikayetçiyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sıla Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 888316409 ve 546479882 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
TCL 42 X saat pişmanlıktır. Hepsiburada üzerinden kızıma bahsi gecen marka modelli saati aldım, az bir kullanımdan sonra cihaz kapandı ve tekrar açılmadı. Yetkili KVK servisine yönlendirilerek garanti kapsamında ana kart değişimi yapıldı. Cihaz geldikten sonra tekrar aynı arıza meydana geldiği için ...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL mt42 çocuk saatinin sim kart plastik kapağı, ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra koptu. Ürünün KVK garantisi kapsamında olduğunu düşünerek, 23 Eylül'de İstanbul KVK servisine gönderdim. Ancak haftalar geçmesine rağmen, sadece plastik kapağın takılması için t...
Hepsiburada üzerinden tbm Teknoloji satıcısından TCL 32S5400AF marka televizyon satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 15 gün önce iade talebi oluşturdum ve servis raporunu da sisteme yükledim, ayrıca kutu içerisine de koydum. Bu süreçte televizyonun 3 gün içerisinde satıcıya...
Merhaba Hepsiburada güvencesiyle 30.06.2022 tarihinde aldığım TCL mt 40 mavi akıllı çocuk saati tam 3 kez garantiye gitti onarım yapıldı geri gönderildi. Ürün sürekli bozuldu, değişimi ya da iadesini istedim kabul edilmedi. Cihazda faturalı hat kullandık boşu boşuna fatura ödedik. Aldığımız günden b...
KVK 
Yorumlar