to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Hepsiburada üzerinden Kosovalı Saat satıcısından Casio standart MTP-V005L-2B5UDF model kol saati satın aldım. Ürün bedeli 1.639,20 TL / yaklaşık 2.000 TL ödedim. Siparişim “478 814 055 6” numaralı ve sistemde 4 gündür “hazırlanıyor” olarak görünüyor, teslimat tarihi ise her gün bir gün sonrasına erteleniyor.
Ürün hâlâ kargoya verilmediği için hangi kargo firmasıyla geleceği bile görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde kargonun gece 00.00’da verileceği söyleniyor, gece o saatte kargo mu olur diye sorduğumda ise görüşmeyi sonlandırıyorlar. Ne net bir bilgi alabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gerçek ve sabit bir teslimat tarihi iletilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Soner Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-722177504596812 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
