İade ve Müşteri İlişkileri Yönetimi
- İade Talebi Reddi: 4 şikayette iade taleplerinin 'jelatinin çıkarılması' veya 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
- Temsilci Yaklaşımı: 3 şikayette müşteri hizmetleri personelinin 'istediğinizi yapabilirsiniz' şeklinde ilgisiz veya kaba davrandığı aktarılıyor.







































