to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Hepsiburada'nın Cevapsızlığı
15 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Daniel Klein j421541 erkek bileklik siparişi verdim. Sipariş numaram 4717836622, teslimat adresim İstanbul/Bahçelievler. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi.
Satıcıya sistem üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim, sadece “bakacağız, inceliyoruz” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı. Buna rağmen aynı satıcı aynı ürünü sitede hala satışta göstermeye devam ediyor. Bu durum stokta olmayan ürünün satılmış olabileceğini ve buna rağmen ilanının kapatılmadığını düşündürüyor.
Hem satıcının cevap vermemesi hem de Hepsiburada’nın duruma kayıtsız kalması nedeniyle mağdur oldum. Satın aldığım ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Coşkun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 518349010 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
