to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Temsilcinin Saygısız Yaklaşımı
Hepsiburada üzerinden bir adet etek siparişi verdim. Ürün açıklamasında 2 Haziran 2026 tarihinde kargoya verilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi.
Sipariş numaram 4784962108’dır. Gecikmeyle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, başlangıçta çözüm oluşturacaklarını söylediler ancak daha sonra çözüm oluşturamayacaklarını beyan ettiler. Satıcıya soru sor kısmından satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Bu süreçte görüştüğüm Hepsiburada müşteri temsilcisinin tutumundan da ayrıca şikayetçiyim. Konu hakkında gerekli hassasiyeti göstermedi ve ukala bir üslupla cevap verdi. Kendisine durumu Şikayetvar platformuna taşıyacağımı söylediğimde “edebilirsiniz, sıkıntı yok, şikayet hakkınız saklı” şeklinde ifadeler kullanarak konuyu önemsemeyen bir yaklaşım sergiledi. Görüştüğüm temsilci adının Z***** olduğunu beyan etti.
Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, ayrıca hem yaşanan bu gecikme hem de müşteri temsilcisinin üslubu ve ilgisizliğiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 673750252 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada tamamen süreci kulak arkası etmekte tüm ulaşım ve iletişim kanallarını kapatmış ne ulaşabiliyorum ne de benimle iletişim kuruluyor bu kadar vurdum duymazlık olamaz 295 TL için yaptıkları çok ayıp yazıklar olsun Hepsiburada benim için bitmiştir.
