to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden bir adet etek siparişi verdim. Ürün açıklamasında 2 Haziran 2026 tarihinde kargoya verilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi.
Sipariş numaram 4784962108’dır. Gecikmeyle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, başlangıçta çözüm oluşturacaklarını söylediler ancak daha sonra çözüm oluşturamayacaklarını beyan ettiler. Satıcıya soru sor kısmından satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Bu süreçte görüştüğüm Hepsiburada müşteri temsilcisinin tutumundan da ayrıca şikayetçiyim. Konu hakkında gerekli hassasiyeti göstermedi ve ukala bir üslupla cevap verdi. Kendisine durumu Şikayetvar platformuna taşıyacağımı söylediğimde “edebilirsiniz, sıkıntı yok, şikayet hakkınız saklı” şeklinde ifadeler kullanarak konuyu önemsemeyen bir yaklaşım sergiledi. Görüştüğüm temsilci adının Z***** olduğunu beyan etti.
Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, ayrıca hem yaşanan bu gecikme hem de müşteri temsilcisinin üslubu ve ilgisizliğiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
21 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4756640313 numaralı siparişimle bir kıyafet satın aldım. Sipariş adresim Malatya Battalgazi olmasına rağmen bugün 28 Nisan 2026 oldu ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamıyorum ve kimse gerçekten...
Hepsiburada üzerinden shopist adlı satıcıdan 22 Aralık 2025 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 27 Aralık 2025 tarihinde kargoya verileceği görünüyordu. Daha sonra bu tarih tek taraflı olarak 02 Ocak 2026 olarak ertelendi ancak bu tarihte de ürünüm kargoya verilmedi. ...
29 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından toplam 4.452,08 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. 4389267816 numaralı bu siparişim, ürün sistemde stokta görünmesine rağmen 6 gündür “Hazırlanıyor” durumunda bekletiliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Siparişimin teslimat...
23.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 857 TL ödeyerek bir sweatshirt siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 25.01.2026 tarihinde teslim edileceği belirtildi ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslimat tarihi geldiği halde kargo hareketiyle ilgili net bir ilerleme göre...
22 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Penti satıcısından kız çocuk eşofman altı ve sweatshirt ürünleri satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Aynı satıcıdan pazar günü farklı bir ürün daha aldım ve o ürün bugün elime ulaştı. Yani daha sonra ver...
Yorumlar