to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Hasar Görüp Bilgi Verilmeden Satıcıya İade Edildi, Mağdur Oldum
06.12.2025 tarihinde Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken, 62254201319155 takip numaralı kargom, bulunduğum ile kadar gelmiş olmasına rağmen bana hiç bilgi verilmeden satıcıya geri gönderildi. Durumu ancak ben kargoyu sorguladığımda ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda öğrenebildim.
Hepsijet müşteri hizmetleri önce ürünün ambalaj hatası nedeniyle bana teslim edilemeyecek durumda olduğunu söyledi, daha sonra da kargoda hasar almış olabileceğini ilettiler. Hepsiburada satıcısıyla görüştüğümde ise kendilerinin durumdan hiç haberdar olmadığını öğrendim. Kargonun taşıma aşamasında zarar gördüğünü düşünüyorum ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni oldukça mağdur etti.
Ürünün hiçbir hasar ve ambalaj sorunu olmadan, yeniden ve sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuğçe Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 861442947 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunumu ciddiyetle çözdüler. Teşekkür ederim.
