EFT Ödemesi Yapıldı, Sipariş İşleme Alınmadı Ve İletişim Sağlanamadı

11 Haziran tarihinde Kochler Türkiye sitesinden sku: kcs220 kodlu ürünü sipariş verdim. 322215 numaralı bu sipariş için 2.990 TL ödemeyi banka EFT ile yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen ne ürünle ilgili herhangi bir işlem yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı.

WhatsApp, mail ve SMS yoluyla firmaya 4 gündür defalarca ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne karşımda bir muhatap bulabiliyorum ne de siparişimle ilgili bir açıklama yapılıyor. İzmit Kocaeli’den verdiğim bu siparişte, bir ürün aldım resmen bin pişman oldum.

Firmadan beklentim, öncelikle benimle acilen iletişime geçecek bir yetkili bulunması ve siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir.