to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Güvenliğe Teslim Edildi Denilmesine Rağmen Kargom Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor
01.12.2025 tarihinde saat 11:04’te Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754175454323 numaralı kargom için 'güvenliğe teslim edildi' bilgisi girilmiş olmasına rağmen, binamızda herhangi bir güvenlik görevlisi bulunmamaktadır. Buna rağmen kurye beni hiç aramadı, teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargom ortada yok.
Yaklaşık 2.669,40 TL tutarındaki bu siparişim için defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ve sonrasında konu kapatıldı; herhangi bir gerçek çözüm sunulmadı. Tam 9 saattir kargom kayıp durumda ve Hepsiburada ile Hepsijet tarafından somut bir aksiyon alınmadı.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini, süreçle ilgili de net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Taha Yasin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 910696096 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
