to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yanlış Şehre Gönderildi, Teslim Tarihi Gecikti
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim 32 inç televizyonum Ceva tarafından 65655163751419 takip numarasıyla kargolandı. İkamet ilim Niğde olmasına rağmen kargom Kayseri’den alınıp Gebze’ye gönderildi. Normalde ertesi gün teslim yazan bir gönderinin bu şekilde il il dolaştırılmasını ve teslim tarihinin hiçbir gerekçe olmadan 30 Eylül’e ötelenmesini kabul edemiyorum.
Bir saatlik mesafedeki bir kargonun neden Gebze’ye gönderildiğini, bu güzergahın nasıl mantıklı bulunabildiğini anlamıyorum. Ürün televizyon olduğu için bu kadar gereksiz dolaşma sırasında zarar görmesinden de endişe ediyorum. Ayrıca sistem üzerinden siparişimi de iptal edemiyorum, bu da mağduriyetimi artırıyor.
Kargomun en kısa sürede Niğde’ye getirilip hemen teslim edilmesini, eğer bu yapılamayacaksa da sürecin uzatılmadan iptal edilerek ürünün satıcıya geri gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-568449915382889 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
