to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Niğde’ye Yönlendirilmedi, Gebze’ye Gönderildi Ve Teslim Tarihi Uzatıldı
Hepsiburada üzerinden 14 Eylül’de Icqn marka 32 inç televizyon siparişi verdim ve sistemde 16 Eylül tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ürünüm Ceva kargo ile 65655163751419 takip numarasıyla kargolandı, ancak ikamet ilim Niğde olmasına rağmen kargom Kayseri’den alınıp Gebze’ye gönderildi.
Bir saatlik mesafedeki bir kargonun neden Gebze’ye yönlendirildiğini ve bu güzergahın nasıl mantıklı bulunabildiğini anlamıyorum. “Ertesi gün teslim” şeklinde görünen bir gönderinin hiçbir gerekçe sunulmadan il il dolaştırılması ve teslim tarihinin 30 Eylül’e ötelenmesini kabul etmiyorum. Ürünün televizyon olması sebebiyle bu gereksiz dolaşım sırasında hasar görmesinden ciddi anlamda endişe ediyorum.
Ayrıca Hepsiburada sistemi üzerinden siparişimi iptal etmeye çalıştığımda da iptal işlemini gerçekleştiremiyorum, bu durum yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Kargomun en kısa sürede Niğde’ye getirilerek hemen tarafıma teslim edilmesini, eğer bu yapılamayacaksa da sürecin uzatılmadan siparişimin iptal edilerek ürünün satıcıya geri gönderilmesini ve buna göre ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-568449915382889 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
