to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'te Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Gerçekten Ulaşmadı ve İade Talep Ediliyor
Hepsijet üzerinden teslim edilmesi gereken bir kargom, 12 Kasım saat 12.06’da sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Üstelik bu durumla aynı kargo firmasında ilk kez karşılaşmıyorum ve artık ciddi şekilde mağduriyet yaşamaya başladım. Ürün olarak Sandisk High Endurance 128 GB hafıza kartı bulunuyordu ve bu sipariş için yaklaşık 1.700 TL ödeme yaptım.
Durumu fark eder etmez Hepsijet/Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana araştırma yapıldığını ve sonucun 3 iş günü içinde belli olacağını söylediler, ancak ürün ortada yok ve ben hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin açıkça belirtilmesini, ürünümün acilen bulunarak bana teslim edilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde ürün teslim edilmemişken “teslim edildi” olarak işlenmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür tekrarların önlenmesini istiyorum.
Gelişme
Hepsijet üzerinden teslim edilmesi gereken bir kargom, 12 Kasım saat 12.06’da sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Üstelik bu durumla aynı kargo firmasında ilk kez karşılaşmıyorum ve artık ciddi şekilde mağduriyet yaşamaya başladım. Ürün olarak Sandisk High Endurance 128 GB hafıza kartı bulunuyordu ve bu sipariş için yaklaşık 1.700 TL ödeme yaptım.
Durumu fark eder etmez Hepsijet/Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana araştırma yapıldığını ve sonucun 3 iş günü içinde belli olacağını söylediler, ancak ürün ortada yok ve ben hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin açıkça belirtilmesini, ürünümün acilen bulunarak bana teslim edilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde ürün teslim edilmemişken “teslim edildi” olarak işlenmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür tekrarların önlenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
