to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Kargosu Üç Kez Gelmedi, Süre Dolmak Üzere
Hepsiburada üzerinden Robin Home Arizona TV Ünitesi Sehpası Ahşap Ayaklı 3 Ahşap Jüt Kapaklı 180 cm ürününü satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. 09.11.2026 tarihi için iade randevusu oluşturdum ancak o gün gelip ürünü teslim almadılar.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve iadenin alınmadığını belirttim. Görüştüğüm temsilci, yoğunluktan dolayı alınmadığını, mevcut talebi kapatıp yeniden talep oluşturmam gerektiğini söyledi. Ben de söyledikleri gibi davranarak 11.11.2026 tarihi için yeni bir iade talebi oluşturdum, fakat o gün de kargo gelip ürünü teslim almadı.
13.11.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bu kez acil talep oluşturduklarını ifade ettiler ancak bugün 13’ü olmasına rağmen hâlâ kimse gelip ürünü almamış durumda. 14.11.2026 tarihinde iade sürem doluyor ve Hepsiburada hem bir çözüm üretemiyor hem de ürünü alacak olan kargo firmasıyla sağlıklı bir şekilde iletişime geçemediğini söylüyor.
Kargomun neden şimdiye kadar alınmadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve iade sürem dolmadan, en kısa sürede Bodrum/Muğla adresimden ürünün teslim alınarak iade işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Siz gördüğüm en rezil şirketsiniz. Bugün 5. Gün hala bir çözüm bulamadınız. Sürekli aynı yalanlar üzgünüz döneceğiz. Bunlara artık karnım tok. Ya çözüm bulacaksınız ya da ben dava açacağım. Yarın da iade talebimin son günü. Bir iade kargo neden günlerdir alınmaz ya? Nedir açıklamanız?
