to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi İadesinde Eksik Ücret Ve Hediye Paket Mağduriyeti
06 Kasım’da Hepsiburada resmi satıcısından Ninja Luxe kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 483 285 593 8). Siparişi oluştururken ürünün fiyatı 25.000 TL olarak görünüyordu ve yanında 'kahve makinesi bakım paketi' hediye olarak eklenmişti. Ancak iade etmek istediğimde, kahve makinesi fiyatı 22.700 TL olarak görünüyor ve hediye olarak eklenen bakım paketi dijital bir ürün olduğu için iade edilemiyor. Yani 25.000 TL ödediğim bir ürünü iade etmek istediğimde yalnızca 22.700 TL geri alabiliyorum, kendi seçmediğim bakım paketini ise iade edemiyorum.
Bu konuda Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 'İlgileniyoruz' denmesine rağmen henüz bir dönüş alamadım. Siparişimi Hepsiburada resmi satıcısından aldım ve alışveriş sırasında bakım paketi bana otomatik olarak hediye olarak eklendi; herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Yaşadığım bu durumun çözülmesini, 25.000 TL ödediğim ürünün tamamının iadesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 272478232 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hocam sonucunuz ne oldu aynı durumu yaşıyoruz cevap verirseniz sevinirim