to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hepsiburada Premium Üyeliği Ücretlendirilmesi Ve İadesi Talebi
19.03.2026 tarihinde saat 15:57’de Yapı Kredi Bankası hesabımdan HepsiPay aracılığıyla 69,90 TL tutarında “Hepsiburada Premium üyelik ücreti” adıyla bir tahsilat yapıldığını fark ettim. Ancak Hepsiburada’da Premium üyelik başvurusu yapmadım ve kendi isteğimle böyle bir üyelik talebim olmadı; buna rağmen hesabımda Premium üye olarak göründüğümü sonradan anladım.
Şu ana kadar bu işlem için daha önce herhangi bir tahsilat görmedim; bu durumu ilk kez yaşıyorum. Premium üyeliğin benim bilgim ve onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm için, üyeliğimin iptali için başvuruda bulundum ve bu işlemle ilgili olarak ödenen 69,90 TL’nin de tarafıma iadesini talep ediyorum.
Hesabımın nasıl Premium’a geçtiğinin incelenmesini, ben onay vermeden üyelik başlatıldıysa bunun açıklanmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
