to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Premium Üyelik Ücreti Tahsilatı Ve Geri Ödeme Talebi
8 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada hesabıma, herhangi bir şekilde Premium üye olmadığım ve böyle bir talebim de bulunmadığı halde, Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 69,90 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir. İşlem öncesinde herhangi bir onay ekranı ya da bilgilendirme görmedim.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece not aldıklarını ilettiler; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. İznim ve onayım olmadan gerçekleşen bu tahsilatın iptal edilmesini ve 69,90 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Gelen mesaj budur
Merhaba Esat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü teşekkürler
