to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen 69,90 TL İçin Hemen İade Ve Güvenlik Önlemi Talebi
25.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 03.05 sularında Yapı Kredi kredi kartımdan Hepsiburada/Hepsipay üzerinden 69,90 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlem bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, herhangi bir alışveriş yapmadım ve hiçbir şekilde bu ücreti kabul etmiyorum.
İşlemi fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve kartım güvenlik amaçlı iptal edildi. Buna rağmen bu izinsiz çekilen 69,90 TL’nin iadesi tarafıma yapılmamıştır. Benim onayım olmadan hesabımdan nasıl böyle bir çekim yapılabildiğini anlamıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
İlgili işlemin detaylı şekilde incelenerek, bilgim dışında çekilen 69,90 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden herhangi bir şekilde izinsiz işlem yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Feyza Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
