to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Gerçekleşmediği İçin Alışveriş Yapamıyorum
Hepsiburada üzerinden 11 Şubat tarihinde kapıda eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 16 siparişi verdim. 36.613 TL ödemesi yapılan bu siparişim bir hafta boyunca kargoya bile verilmedi, ardından para iadesi yapıldı ancak sistemde siparişim hâlâ iptal edilmeden “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Siparişim iptal edilmediği için aynı ürünü tekrar ya da farklı bir telefonu kesinlikle sipariş veremiyorum. 5 gündür her gün müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin iptalinin onaylanmasını talep etmeme rağmen sadece “kayıt açıyoruz” deniyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Ürün gelmeyecek, para iadesi yapılmış ama sipariş hâlâ iptalsiz şekilde sistemde açık görünüyor, bu nedenle alışveriş yapmam fiilen engelleniyor.
Sipariş numaram 4290348944’tür. Siparişimin derhal sistemden iptal edilerek statüsünün düzeltilmesini ve yeni ürün siparişi verebilecek şekilde hesabımın kısıtsız hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İptali onaylamak bu kadar zor olmamalı. İnsanları mağdur etmek çok mu hoşunuza gidiyor?
Merhaba Asiye Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 136670127 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
O talebi sorunum çözülmedi olarak girsem de çözüldü olarak kapatmışsınız. Altı üstü siparişi sistemde iptale çevireceksiniz ne oyalayıp duruyorsunuz
