to read complaints and reviews, or file yours.İnternete Bağlanmayan Akıllı Saatin İadesi Ambalaj Aşınması Nedeniyle Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Uz Mobile satıcısından Jetsu 4g akıllı saat satın aldım. Ürün elime geçtiği ilk günden itibaren internete bağlanmıyordu ve bu nedenle iade etmek üzere geri gönderdim. Saat yaklaşık 4 gündür satıcıda bulunuyor. Eğer ürün ambalajında veya kendisinde bir kusur oluştuysa, bu süre zarfında satıcıda beklerken oluşmuş olabileceğini düşünüyorum.
Satıcı, ambalajda aşınma tespit edildiğini belirterek iade talebimi reddetmiş ve internete bağlanmayan arızalı saati bana geri göndermeye çalışmaktadır. İlk günden arızalı olan bir ürünün kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve iadenin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.
Bu süreçle ilgili tüm belgelerimi saklıyorum ve en kısa sürede Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı planlıyorum. Hepsiburada ve Uz Mobile’dan, ayıplı olduğu ilk günden belli olan bu ürün için iademin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünü almayı düşünen tüm tüketicilerin de bu yaşadığım süreci dikkate almasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hayrullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-033991873903811 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bütün hizmet ve geri dönüş için teşekkür ederim
