to read complaints and reviews, or file yours.Volnet Satıcısından Garanti Kapsamında Gönderdiğim Akıllı Saat İçin Yanıtsız Servis
Hepsiburada üzerinden Volnet satıcısından Volnet v7 marka/model akıllı kol saati satın aldım. Ürünün satıcı firma tarafından 2 yıl garantili olduğu belirtiliyordu. Saati alalı yaklaşık 1 yıl geçmişken ürün bozuldu ve saat bir anda şarj almamaya başladı.
Bunun üzerine firmanın teknik servisiyle görüştüm ve ürünü inceleme için göndermem istendi. 17 Aralık tarihinde saati garanti kapsamında tamir edilmesi için teknik servise gönderdim. Ancak ürünü gönderdiğimden bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, telefonla aradığımda da telefonlar açılmadı. Ne saatimden haber alabildim ne de karşı tarafta muhatap bulabildim.
Hem garanti kapsamında gönderdiğim üründen oldum hem de firma tarafından tamamen görmezden geliniyorum. Volnet markasının bu ilgisiz ve sorumsuz tavrından son derece şikayetçiyim. Ürünümün akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, garanti kapsamında tamirinin yapılmasını veya mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bahadır Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 828694478 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
