to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Talebinin “Müşteri Vazgeçti” Olarak İşaretlenmesi Ve Kurye Gelmemesi
Hepsiburada üzerinden oğluma jet su 2g model akıllı saat satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için hem Hepsiburada hem de satıcı ile görüştüm ve ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum. Ürünü 3 gün önce aldık, bugün için de Hepsijet’in adresten alım yapması gerekiyordu.
Beş aylık bebeğimle bütün gün evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde kapımız çalınmadı, herhangi bir kurye gelmedi. Buna rağmen sistemde sanki iade alımından biz vazgeçmişiz gibi “müşteri vazgeçti” şeklinde bir ifade görünerek, “adresten alamadık, tekrar talep oluşturun” benzeri bir mesaj göndermişler. Hem zamanımdan oldum hem de bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur edildim.
Oğluma yeni bir saat alamadığım için şu an hem mağdur hem de üzgün durumdayım, çocuğumun hevesi kursağında kaldı. Hepsiburada gibi bir firmaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım. 415 036 634 9 numaralı siparişime ait bu iade sürecinin derhal düzeltilmesini, “müşteri vazgeçti” bilgisinin kaldırılmasını, kusurlu ürünün sorunsuz şekilde iadesini ve yaşanan bu aksaklık için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eda Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
