to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Kamp Sandalyesi Ve Haksız İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Water Grawin firmasına ait “Katjmer boy cüzdan boy mini katlanır kamp sandalyesi 120 kg kapasiteli taşınabilir tabure” ürününü aldım. Ürün 16 Temmuz’da elime ulaştı. 22 Temmuz’da ilk kampıma gittiğimde, ilk kullanımda sandalyenin lastikleri koptu, ürün dağıldı ve ben bu sırada düşerek mağdur oldum. İlanda 120 kg taşıma kapasitesi yazmasına rağmen benim kilom sadece 79 ve ürünü ilk kullanışımda bu şekilde hasar gördü.
Kamptan döndüğüm 25 Temmuz’da, aynı ürünü tekrar istemediğimi özellikle belirterek Hepsiburada üzerinden iade ve para iadesi talebinde bulundum. Kargo firması ürünü kapımdan teslim aldı, ben de iade sürecinin normal şekilde işleyeceğini düşündüm. Ancak bu sabah, lastikleri kopuk, gönderdiğimle aynı şekilde hasarlı ürün tekrar bana geri gönderildi.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Water Grawin firması benimle platform üzerinden iletişime geçerek üründe kullanıcı hatası tespit edildiğini, bu nedenle kırık ürünü aynen geri gönderdiklerini iletti. İlk kullanımda, üzerinde yazan taşıma kapasitesinin çok altında bir kiloda kullanılmış bir kamp sandalyesinde nasıl bir kullanıcı hatasından bahsedilebildiğini anlamış değilim. Ürünün 14 günlük iade süresi dolmadan iade talebimi yapmış olmama rağmen, hem Hepsiburada hem de Water Grawin firması mağduriyetimi gidermemiş, hasarlı ürünü tarafıma geri gönderip beni ortada bırakmıştır.
Hepsiburada sipariş numaram 434 759 956 7’dir. İlk kullanımda dağılan ve sağlık riski de oluşturan bu ürün için kullanıcı hatası denilmesini ve para iademin yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hasarlı ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve Water Grawin firmasının bu süreçteki sorumluluğu ile ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-570849034903241, 1-485976203231671 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
