Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada’da Açılmamış Ürün İade Talebim Satıcı Tarafından Haksızca Reddedildi

Fatih
1 Haziran 13:34109

Hepsiburada üzerinden najmaddin-com adlı satıcıdan 19 Mayıs tarihinde “Tekno outdoor kamp sandalyesi pratik telefon bardak standı” ürününü sipariş ettim, ürün 21 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan, hatta kargo poşetini dahi açmadan doğrudan iade etmeye karar verdim ve Hepsiburada üzerinden iade kodu oluşturarak kargoya teslim ettim.

Ancak satıcı, 26 Mayıs tarihinde “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır” gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ben ürünü hiç açmadığım için, paketin içindeki ürün gerçekten hasarlıysa bunun sorumluluğunun ya kargo firmasında ya da satıcıda olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen hatanın bende olduğu ima edilerek iadem kabul edilmedi.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iki kez görüşme yaptım, müşteri hizmetleri de satıcı ile iletişime geçtiğini belirtti fakat tüm bu görüşmelere rağmen iade talebim yine de onaylanmadı. 401 689 943 3 numaralı siparişime ait ürün için, kusurun tarafıma yüklenmeden ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

1 Haziran 13:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

2 Haziran 09:48

Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 451831388 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Hepsiburada’da Eksik İade: 319,84 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Harun
2 Ocak 12:17533

27 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, yetkili satıcıdan Uniqamping marka 1 adet kamp masası ve 2 adet kamp sa...

Hasarlı Kamp Masası Ve Uzayan İade Sürecinde Çözüm Talebi

Muhsin
25 Şubat 22:41326

Hepsiburada üzerinden 4 tabureli kamp masası siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında hem kolide hem de üründe bariz hasa...

Hasarlı Kamp Masası Ve Uzayan İade Sürecinde Çözüm Talebi
Hasarlı Kamp Masası Ve Uzayan İade Sürecinde Çözüm Talebi

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Müşteriyi Yalancı Durumuna Düşürerek Yanıltma!

Hepsiburada MüşteriyiYalancı Durumuna Düşürerek Yanıltma!

Profil fotoğrafı
Ulaş
Hepsiburada'dan Telefon Aldım Etiketleri Açılmış Teslim Edildi

Hepsiburada'danTelefon Aldım Etiketleri Açılmış Teslim Edildi

Profil fotoğrafı
Nigar
Hepsiburada Tineco Floor One Switch S6 Power Kit İade Süreci!

Hepsiburada TinecoFloor One Switch S6 Power Kit İade Süreci!

Profil fotoğrafı
Gamze
Hepsiburada Hatalı Ürünün Fiyatının Düşürülüp Piyasaya Sürülmeye Çalışılması!

Hepsiburada HatalıÜrünün Fiyatının Düşürülüp Piyasaya Sürülmeye Çalışılması!

Profil fotoğrafı
Yusuf
Hepsiburada Alışveriş Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği

Hepsiburada AlışverişSonrası Müşteri Memnuniyetsizliği

Profil fotoğrafı
Sedat
Hepsiburada Ayıplı Ürün Hoover Marka Kurutma Makinesi!

Hepsiburada AyıplıÜrün Hoover Marka Kurutma Makinesi!

Profil fotoğrafı
Şenay

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri