to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Akıllı Robot Süpürge İçin Hızlı İade Ve Değişim Talebi
4 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Şımart Pazarlama satıcısından Şımart Teknoloji Katya ü akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün 6 Ağustos’ta teslim edildi, 7 Ağustos akşamı kurulumu yaptım ve 8 Ağustos’ta ilk kez çalıştırdım. İlk kullanımda cihaz sürekli “ön tampon sıkıştı” uyarısı vererek çalışmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, benden video çekip WhatsApp hattı üzerinden göndermemi istediler, talep ettikleri gibi videoyu ilettim. Sonrasında teknik servisin incelemesi için bir kargo kodu paylaştılar ve bugün sabah ürünü büyük kolisiyle birlikte kargoya vermek zorunda kaldım. İlk kullanımda arızalı çıkan bir ürün için bu kadar uğraşmak ve ürünü daha doğru düzgün kullanamadan servise göndermek beni gerçekten çok mağdur etti ve şu an çok sinirliyim.
İlk kullanımda kusurlu çıkan bu ürün için tamir veya servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ayıpsız mal alma hakkım kapsamında, ürün bedelinin iadesini veya sıfır, kutusunda, sorunsuz bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve tarafıma bilgilendirme rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünü firmanın gönderdiği iade kodu ile gönderdim. Sürecin ilerlemesini bekliyorum. Teşekkür ederim
