to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Haksızca İptal Edildi, Fiyatı Yükseldi Ve Kupon Sözleri Tutulmadı
Hepsiburada üzerinden 457 001 731 1 numaralı siparişimle 7.346 TL tutarında Epson l3350 model renkli yazıcı satın aldım. Siparişim onaylanmasına rağmen aynı gün içinde, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan "tedarik edilemediği" gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi ve ücret iadesi gerçekleştirildi. Sipariş detay ekranında da siparişimin tedarik edilemediği için iptal edildiği açıkça görülmektedir.
Sipariş iptalinin hemen ardından aynı ürünün satış fiyatı ürün sayfasında 7.999 TL’ye yükseldi ve ürün stokta görünmeye devam etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yaşanan mağduriyetten dolayı üzgün olduklarını iletip 24 saat içerisinde hesabıma telafi kuponu tanımlanacağı sözü verildi. Ancak üzerinden 48 saatten fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kupon tanımlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Stokta bulunan ve fiyatı artırılarak satışı sürdürülen bir ürünün "tedarik edilemedi" gerekçesiyle iptal edilmesini ve müşteri temsilcisi tarafından verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Tarafıma verilen sözün yerine getirilerek oluşan fiyat farkını karşılayacak şekilde kupon tanımlanmasını veya ürünün ilk satın aldığım 7.346 TL’lik fiyat üzerinden tarafıma tedarik edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
