Beş Kutudan Dört Tanesi Eksik Gönderildi, İade Ve Yeniden İnceleme Talebi

Hepsiburada üzerinden Sağlikilac satıcısından For X5 isimli diyet kahveden toplam 5 kutu sipariş verdim. Siparişim 22.06.2026 tarihinde oluşturuldu ve kargo 23.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak 5 kutu sipariş vermiş olmama rağmen paketten sadece 1 kutu ürün çıktı, 4 kutu hiç gönderilmedi.

Kargoyu açmadan önce paketin fotoğrafını çektim, paketin desisinden de aslında içinde kaç kutu olamayacağının anlaşılabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen hem Sağlikilac firması hem de Hepsiburada, yaptığım başvurularda talebimi incelemek yerine taleplerimi reddetti. Hepsiburada’ya eksik ürün şikayeti oluşturdum, daha sonra iade talebi de açtım fakat sonuç yine olumsuz oldu. Defalarca aramama rağmen her seferinde aynı kalıp cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ben 5 kutu ürünün tamamının ücretini ödemiş durumdayım, buna karşılık sadece 1 kutu teslim edildi. Eksik gönderilen 4 kutunun bana gönderilmesini veya buna karşılık gelen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, başvurularımın yeniden ve dikkatlice incelenmesini talep ediyorum.