Roborock S8 Pro Robot Süpürge Arızalı, İade Talebi Reddedildi

Hepsiburada üzerinden 23 Nisan’da Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürün daha 18. Gününde çeşitli hatalar vermeye başladı. Önünde hiçbir engel olmamasına rağmen temizlik rotası normal değil uyarısı çıkıyor ve süpürme işlemini yapmıyor. Su haznesi de adeta delikmiş gibi su damlatıyor, yeni haritalama yaptırsam bile sürekli kafası karışıyor, bazen paspası hiç algılamıyor. 23 Mayıs itibarıyla da tamamen süpürmemeye başladı.

Sipariş numaram 4482097535’tir. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza çıkaran bir ürünü kullanmak istemediğim için Hepsiburada ile iletişime geçip iade talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez Roborock firmasıyla iletişime geçmem söylendi. Bayram dolayısıyla hizmet verilmediği belirtildi ve şu anda ortada kaldım. Müşteri hizmetlerini telefonla da aradım, yardımcı olunacağı söylendi fakat somut olarak hiçbir işlem yapılmadı.

Sonuç olarak, para verip aldığım robot süpürgeyi kullanamıyorum ve henüz bir ay bile dolmadan bu kadar arızalanan bir ürünü kesinlikle istemiyorum. Ürünün arızalı olduğu açıkça ortadayken, Hepsiburada’dan Roborock s8 Pro robot süpürgenin koşulsuz iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.