to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Safran Ü*** A****” adlı ürünü sipariş ettim. Ürünü daha sonra iade etmek üzere 28.11.2025 tarihinde kargoya teslim ettim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 417 654 799 9. Bu süreçte defalarca Hepsiburada üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı, sürekli oyalanıyorum. Kargo firmasının ürünü satıcıya teslim etmediği yönünde açıklamalar yapıldı ve en geç 1 gün içinde dönüş sağlanacağı söylendi, ancak buna rağmen yine tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Hepsiburada gibi kurumsal bir firmadan böyle bir süreç yaşamak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. İvedilikle iade tutarımın kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım safran ürününü 28 Kasım 2025 tarihinde iade ettim. 1.300 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği söylendi ancak bugün 12 Aralık olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde hesabıma yansımadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “döneceğiz, iade edilecek” şeklinde oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve verilen bilgiler yanıltıcı kaldı. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de iade sürecim sonuçlandırılıyor.
28 Kasım’dan bu yana beklememe rağmen halen iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. 1.300 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 46320586663 numaralı siparişim, 14.11.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş olarak işaretlenmiş. Bu durumun ardından hemen Hepsiburada müşteri hizm...
08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...
02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...
11/11/2025 tarihinde saat 19:04’te Hepsiburada üzerinden 4347852935 numaralı siparişi Halkbank Paraf kredi kartımla 103.549,05 TL olarak verdim. Siparişi yaklaşık 19 dakika sonra iptal ettim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen iptal nedeniyle ödediğim tutar hala hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte ...
Yorumlar