to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İptal Edilen Siparişin Ücreti 8 Gündür İade Edilmedi
11/11/2025 tarihinde saat 19:04’te Hepsiburada üzerinden 4347852935 numaralı siparişi Halkbank Paraf kredi kartımla 103.549,05 TL olarak verdim. Siparişi yaklaşık 19 dakika sonra iptal ettim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen iptal nedeniyle ödediğim tutar hala hesabıma iade edilmedi.
Bu süreçte en az 10 kez Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma iptal onayıyla ilgili SMS veya e-posta da ulaşmadı. Bankamla da görüştüm ve 11/11/2025 tarihli, 19:04 saatli ve 107678 işlem numaralı işlemin muhasebe tarafından gün sonu raporu alınarak sonlandırılması gerektiği bilgisini aldım. Banka, Hepsiburada muhasebesi bu işlemi tamamlamazsa iade sürecinin gerçekleşmeyeceğini belirtti.
İptal edilen siparişimin ücretinin tarafıma bir an önce iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Defalarca başvurmama rağmen ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum, acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Çekilen para hala provizyonda gözüküyor ekran resmini aldım bugün tarihli
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 395340702 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
