Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada İptal Edilen Siparişin Ücreti 8 Gündür İade Edilmedi

ID:34269673

Hepsiburada İptal Edilen Siparişin Ücreti 8 Gündür İade Edilmedi

Hüseyin

Hepsiburada

18 Kasım 2025 13:40

201

11/11/2025 tarihinde saat 19:04’te Hepsiburada üzerinden 4347852935 numaralı siparişi Halkbank Paraf kredi kartımla 103.549,05 TL olarak verdim. Siparişi yaklaşık 19 dakika sonra iptal ettim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen iptal nedeniyle ödediğim tutar hala hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte en az 10 kez Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma iptal onayıyla ilgili SMS veya e-posta da ulaşmadı. Bankamla da görüştüm ve 11/11/2025 tarihli, 19:04 saatli ve 107678 işlem numaralı işlemin muhasebe tarafından gün sonu raporu alınarak sonlandırılması gerektiği bilgisini aldım. Banka, Hepsiburada muhasebesi bu işlemi tamamlamazsa iade sürecinin gerçekleşmeyeceğini belirtti.

İptal edilen siparişimin ücretinin tarafıma bir an önce iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Defalarca başvurmama rağmen ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum, acil çözüm bekliyorum.

Halkbank

Destekleyenler

Murat

1 Destek

Hepsiburada

18 Kasım 2025 13:45 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hüseyin

18 Kasım 2025 13:47

iptal-edilen-siparisin-ucreti-8-gundur-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alinamiyor-1.jpg

Çekilen para hala provizyonda gözüküyor ekran resmini aldım bugün tarihli

Hepsiburada

20 Kasım 2025 08:31

Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 395340702 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Savaş sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişte Eksik İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleriyle Çözümsüzlük

Savaş

Hepsiburada

14 Kasım 2025 15:48

327

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4740539119 numaralı siparişimle 1.746 TL tutarında bir ürünü 3 taksit ile satın aldım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Ancak ertesi gün hesabıma sadece 1.197 TL iade edildi. Sipariş detay sayfasında 549 TL + 549 TL + 648 TL olarak iade gönderildi...

iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-6.jpg

iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-4.jpg

iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-3.jpg

iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-2.jpg

iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-1.jpg

Metin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Metin

Hepsiburada

13 Eylül 2025 08:22

306

06 Eylül’de Hepsiburada’dan verdiğim 479 856 859 4 numaralı siparişi, kargolama yapılmadan iptal ettim. Ödememi VakıfBank kartımla gerçekleştirmiştim. Sipariş iptalinin ardından “paranızı bankanıza iade ettik” şeklinde bildirim aldım. Ancak iki gün geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı. Bunun üzeri...

iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Destek

Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Hasan

Hepsiburada

07 Ekim 2025 10:42

377

29 Eylül 2025 tarihinde 456 559 828 2 numaralı siparişimi iptal ettim. Ürünün ücretini kredi kartı ile 6.429,95 TL olarak ödemiştim. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen iade ödemem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçip destek talebi oluşturdu...

1 Destek

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Çekildi Fakat Sipariş Oluşmadı Param İade Edilmiyor

Cengiz

Hepsiburada

07 Ağustos 2025 09:32

268

06/08/2025 tarihinde saat 11:00 civarında Hepsiburada internet sitesi üzerinden Vestel marka bir çamaşır makinesi siparişi vermek istedim. Sipariş oluşturulmadan önce Halkbank Paraf Kart’ımdan 17.640 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak işlem sonrasında siparişim oluşmadı ve herhangi bir sipariş numara...

İptal Edilen Siparişin Ücreti Hala İade Edilmedi, Mağduriyetim Artıyor

Göksel

Hepsiburada

21 Ekim 2025 21:17

205

20 Ekim 2025 tarihinde 4178938371 numaralı siparişimi iptal ettim. İptal işleminden sonra hem Hepsipay bakiyeme hem de banka/kredi kartıma toplam 455,00 TL ücret iadesi yapılması gerekiyordu. Ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde iade işlemi gerçekleşmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri h...

1 Yorum