to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarım Hesaba Geçmedi Uzayan Süreye Hızlı Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden 8 Aralık tarihinde 4050235859 numaralı sipariş ile TCL MT46X Movie Time akıllı çocuk saati satın aldım; ürün tarafıma ayıplı ve bozuk olarak teslim edildi. Üründeki sorun nedeniyle, yasal süre içinde ürünü kargo ile Hepsiburada’ya iade ettim.
İade sürecinden sonra birden fazla kez arıza ve işlem kaydı açtırdım. Son aşamalarda işlemin onaylandığı ve iade tutarının hesabıma yatırılacağı yönünde tarafıma mesajlar gönderilmesine rağmen, yaklaşık bir buçuk aydır 4.499 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma geçmemiştir.
Bu süreç hem mağduriyet yaratmakta hem de tarafıma daha önce verilen bilgilerle çelişmektedir. İade sürecinin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve 4.499 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtir, sürecin daha fazla uzatılmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Filiz Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 426444145 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
