Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Satıcıya Ulaşmayan İade Gönderisi Ve Geciken Ücret İadesi

ID:34799067

Satıcıya Ulaşmayan İade Gönderisi Ve Geciken Ücret İadesi

Nagihan

Hepsiburada

07 Ocak 22:27

218

Hepsiburada üzerinden TCL50T6C model bir televizyonu 26 Aralık tarihinde satın aldım. Televizyon kusurlu çıktığı için iade talebi oluşturarak ürünü 2 Ocak tarihinde Hepsijet XL ile geri gönderdim. İade ürünüm 2 Ocak’ta Hepsijet XL tarafından teslim alınmasına rağmen, sistemde hâlâ satıcıya teslim edilmediği ve iade gönderisinin alım şubesinde bekletildiği görünüyor.

Sistemde 6 Ocak’ta satıcıya teslim edileceğine dair bilgi yer almasına karşın, bugün itibarıyla ürünümün durumu hâlâ “şubede” olarak görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Bu gecikme nedeniyle hem ürün iadem tamamlanamıyor hem de ücret iadem yapılmıyor.

Sipariş numaram 4511882392, iade talep numaram ise 495458685’tir. Ürünün bir an önce satıcıya ulaştırılmasını ve iade sürecimin tamamlanarak ödediğim bedelin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

saticiya-ulasmayan-iade-gonderisi-ve-geciken-ucret-iadesi-1.jpg

Hepsiburada

07 Ocak 22:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

08 Ocak 09:05

Merhaba Nagihan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 137581839 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Televizyon Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

Emrah

Hepsiburada

23 Kasım 2025 16:37

401

Hepsiburada üzerinden TCL 55C655GTV model televizyon satın aldım. Ürünü iade etme sebebim, hasarlı ürün gönderilmiş olmasıdır. Kurulum için evime gelen yetkili servis personeli, televizyonu kutusundan çıkardığında ekranın kırık olduğunu gösterdi ve yaşanan durumla ilgili servis raporu da düzenlendi....

hasarli-televizyon-ve-geciken-iade-sureci-magduriyeti-3.jpg

1 Destek

Kırık Teslim Edilen Televizyonun İadesinde Kargo Ve Sistem Engeli

Mehmet

Hepsiburada

11 Kasım 2025 17:11

513

5 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 55C6KS model televizyon, tarafıma kırık olarak teslim edildi. Ürünün teslimat adresi Ankara/Kahramankazan’dır. Ürünün kırık olduğunu, yetkili servis açıp kontrol ettikten sonra raporladı ve bu rapora istinaden iade sürecini başlattım. H...

1 Destek

Egemen sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Televizyonun Ücreti İade Edilmiyor: Hepsiburada Ve Kargo Firması Mağduriyeti

Egemen

Hepsiburada

18 Kasım 2025 14:43

170

4 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden LG 65QNED86A model televizyon satın aldım. Ancak ürün, “alıcı adreste bulunamadı” gerekçesiyle teslim edilmeden iade sürecine alınmış. Oysa kargo firması o gün adrese hiç gelmedi ve herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Hepsiburada kayıtlarına teslim edildi d...

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

18 Gündür İade Edilmeyen Televizyon Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti

Cemil

Hepsiburada

22 Ekim 2025 14:22

373

04.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 65c655 model televizyonu, kusurlu geldiği için iade etmek istedim ve aynı gün Hepsiburada XL kargo ile teslim ettim. Ancak aradan tam 18 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ satıcı firmaya ulaşmadı ve 38.499 TL tutarındaki ücretim iade edilmed...

1 Destek

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Teslim Edilen Televizyonun Aynı Fiyattan Değişimi Yapılmadı

Abdullah

Hepsiburada

04 Aralık 2025 21:52

351

"Öncelikle mağduriyetimi giderdiğiniz için Hepsiburada ve bana yardımcı olan arkadaşlara çok teşekkür ederim bugün TV yi tekrardan sipariş ediyorum inşallah ürün sorunsuz gelir ve sizi bu sorunla tekrardan rahatsız etmem. Hepinize çok teşekkürler Saygılarımla"