to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıya Ulaşmayan İade Gönderisi Ve Geciken Ücret İadesi
Hepsiburada üzerinden TCL50T6C model bir televizyonu 26 Aralık tarihinde satın aldım. Televizyon kusurlu çıktığı için iade talebi oluşturarak ürünü 2 Ocak tarihinde Hepsijet XL ile geri gönderdim. İade ürünüm 2 Ocak’ta Hepsijet XL tarafından teslim alınmasına rağmen, sistemde hâlâ satıcıya teslim edilmediği ve iade gönderisinin alım şubesinde bekletildiği görünüyor.
Sistemde 6 Ocak’ta satıcıya teslim edileceğine dair bilgi yer almasına karşın, bugün itibarıyla ürünümün durumu hâlâ “şubede” olarak görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Bu gecikme nedeniyle hem ürün iadem tamamlanamıyor hem de ücret iadem yapılmıyor.
Sipariş numaram 4511882392, iade talep numaram ise 495458685’tir. Ürünün bir an önce satıcıya ulaştırılmasını ve iade sürecimin tamamlanarak ödediğim bedelin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nagihan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 137581839 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
