Hepsiburada İade Tutarım Günlerdir Yatırılmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Soner · 2025-10-15T10:09:08+03:00

9 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4142731604 numaralı siparişin iadesini başlattım. İade tutarı olan 4.799 TL’nin kredi kartıma yatırılması gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle uygulama içerisinden canlı bağlantı yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “ilgili birime iletiyoruz” şeklinde yanıt aldım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödeme hala yapılmadı. İade tutarımın acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Soner

Hiçbir gelişme olmadı

Hepsiburada

Merhaba Soner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 197589162 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Soner

Bugün ayın 20 si ve hala talebim sonuçlanmadı. Bu konudaki yetkili Genel Müdürlük adresinde mi Operasyon Merkezi adresinde mi? Telefonla yetkiliye bağlamıyorsunuz, paramı iade etmiyorsunuz. 11 Ekim de teslim aldığınız ürün için 9 gün geçti paramı iade etmediniz. Yetkili hangi adreste bildirir misiniz yerine gideceğim.

Soner

Sabah Hyundai yaprak üfleme toplama makinesi almıştım ama sonra dedim niye Hepsiburada dan alışveriş yapmaya devam ediyorum ve siparişi iptal edip başka yerden aldım... Çabucak elektrik süpürgesinin parasını iade etmezseniz bundan sonra hiç alışveriş yapmayacağım sizden. Süpürgeyi kendiniz kaybetmişsiniz kendiniz bulmuşsunuz. Bulduğunuza göre iademi yapın. Yeter yani artık.

Soner

9 Ekim de iade sürecini başlattım bugün 28 Ekim ve halen iade sürecim sonuçlandırılmadı ve para iadem yapılmadı. 19 gün oldu...

Soner

Betül Hanım. 19 gündür birileri süreci devralıyor ama süreç sonuçlanmıyor. Ürünü yanlış barkod okutmuş personeliniz ve sanırım kaybolmuş. Sonra bulduk iade yapılacak dendi ama onun üzerinden de 1 hafta geçti. Bulamadınız mı ki iade yapmıyorsunuz? Ürün sizde bir yerlerde ama bende olmadığı çok açık. Ürün bende olmadığı sizde olduğuna, bu konuda benim bir kusurum olmadığına göre bana iademi yapın sonra siz ivedilikle kendi içinizde ürünü aramaya devam edin lütfen. Burada kusuru olmayan tek kişi ben olmama rağmen mağdur olan tek kişi de benim. Sizden iade ettim diye 1 süpürge daha aldım çok başlığı olan 2 ürünün de parası kredi kartı ekstreme girdi. Şimdi banka 2 süpürgenin parasını da isteyecek benden. Ürün bizde, müşterinin kusuru yok, iadeyi yapın diyecek bir yetkili yok mu orada Allah rızası için?