Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

ID:33878324

Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Hasan

Hepsiburada

07 Ekim 2025 10:42

344

29 Eylül 2025 tarihinde 456 559 828 2 numaralı siparişimi iptal ettim. Ürünün ücretini kredi kartı ile 6.429,95 TL olarak ödemiştim. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen iade ödemem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçip destek talebi oluşturdum fakat herhangi bir sonuç alamadım. Üstelik ürünü teslim almadığım halde kredi kartı ekstresi kesildi ve bu tutarı ödemek zorunda kalacağım. Acil olarak ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Fahrettin

1 Destek

Hepsiburada

07 Ekim 2025 10:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

07 Ekim 2025 11:05

Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 951962350 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.292

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebim Sonuçsuz Kaldı

Yusuf

Hepsiburada

15 Eylül 2025 20:38

127

29 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 470 877 472 2 numaralı siparişimi verdim. 6 Eylül’de teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresim Şanlıurfa Birecik’tir. Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt...

teslim-edilmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-talebim-sonucsuz-kaldi-1.jpg

Tayfur sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Gerekçesiyle İptal Edilen Sipariş Ve Kupon Mağduriyeti

Tayfur

Hepsiburada

09 Haziran 2025 12:53

297

Hepsiburada, 4 Haziran 2025 saat 13:25'te oluşturduğum 486 763 413 2 numaralı siparişi, fiyat hatası gerekçesiyle sözleşmeye uygun olmayan şekilde iptal etti. Ayrıca, benimle birlikte sipariş oluşturup siparişi iptal edilen diğer kullanıcılara 500₺ kupon tanımlanmış. İletişime geçtiğimde, kupon tanı...

Fiyat Hatası Gerekçesiyle İptal Edilen Sipariş Ve Kupon Mağduriyeti

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Gümrükten Geçmeyen Ürünün İadesi Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf

Hepsiburada

17 Eylül 2025 19:05

174

13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “havalı zımpara” siparişi verdim (Sipariş No: 438 834 983 8). Ürün, kargo takip bilgilerinde belirtildiği üzere gümrükten geçemedi ve teslim edilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iki hafta önce para iadesi yapılacağı söylendi an...

Rıdvan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Güvenim Sarsıldı

Rıdvan

Hepsiburada

22 Eylül 2025 16:47

114

17 Eylül 2025 günü sipariş numarası:429 112 997 7 ile Hepsiburada'dan ürün sipariş ettim. 20 Eylül günü kargoya verilmesi gerekirken verilmedi. Hepsib...