to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Ambalaj Poşeti Eksikliği Gerekçesiyle Haksızca Reddedildi
29 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden Kanz Sleepside Plus park yatak satın aldım ve ürünü Bursa Orhangazi adresime teslim aldım. 10 Ağustos'ta ürünün fiyatında ciddi bir düşüş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ücret iadesi almak amacıyla ürünü iade etmek istedim. İade talebim, ürünün tüm parçaları ve aksesuarları eksiksiz olmasına rağmen, yalnızca ürün ambalajında kullanılan poşetlerin eksik olduğu gerekçesiyle reddedildi.
İlk olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçip aradaki fiyat farkının ödenmesini talep ettim, ancak kargo elime ulaştığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine 14 günlük yasal süre içinde iade talebi oluşturdum, fakat bu talebim de kabul edilmedi. Üründe hiçbir hasar veya eksik olmamasına rağmen mağdur edildim.
Yasal hakkım olan iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 5.199 TL'nin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 341125504 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünü orijinal kutusuyla göndermedim diye iade kabul edilmemektedir yazıyordu orijinal kutusuyla gönderip iade etmek istiyorum
Ürün gönderilmeye hazır sadece iade kodu bekliyorum
Ürünün iadesini kabul ettiler teşekkür ederim
