to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim 24 Gün Geçmesine Rağmen Onaylanmadı
Hepsiburada üzerinden 446 917 564 7 numaralı siparişimle 12.999 TL ödeyerek Poco Pad m1 tablet satın aldım. Ürünü iade etmek için 12 Aralık günü iade kargosunu verdim, sistemde iade talebim oluştu ancak üzerinden 18 gün geçmesine ve ürünü almamın üzerinden toplamda 24 gün olmasına rağmen iadem hâlâ onaylanmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sorunu kendilerinin çözemeyeceğini, ilgili departmana ve depoya ilettiklerini ancak oradan da bir cevap alamadıklarını söylüyorlar. Bu süreçte ayrıca 5 farklı çözüm talebi açtım ancak bu taleplerin hiçbirinin sonucu tarafıma ulaştırılmadı. Depo tarafından da hiçbir dönüş yapılmıyor, bu nedenle ürünümün ya kaybedildiğini ya da kırıldığını düşünüyorum ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor.
Ücretimin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Poco Pad m1 tabletin tarafıma tazminat olarak hediye edilmesini de istiyorum. İademin neden hâlâ sonuçlandırılmadığının açıklanmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kıvanç Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 831539930 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Dönüş yapmadınız ve kayıt kapatıldı, üstüne yeni kayıt açıp tekrardan işlem başlatıyorum gibi gösterdiniz
