Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Ürün Bedelimin Hâlâ İade Edilmemesi

İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Ürün Bedelimin Hâlâ İade Edilmemesi
İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Ürün Bedelimin Hâlâ İade Edilmemesi
profile
11 Aralık 2025 20:42
282

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Xiaomi Pad 7 11" 8GB 256GB Yeşil tablet satın aldım. Ürün elime ulaştığında, iade ürün olduğunu fark ettiğim için değişim talebiyle iade sürecini başlattım. 2 Aralık tarihinde gelen ilk iade kodu olan 5419****73 ile ürünü İstanbul Kartal DAP Adam Kule Pudobox noktasına bıraktım.

Ürünü teslim etmeme rağmen, bu iade kodu iptal edildi ve bana yeni bir iade kodu oluşturuldu. Müşteri hizmetlerine, ürünü ilk kodla çoktan Pudomata bıraktığımı anlattım, gelip ürünü alacaklarını söylediler. Daha sonra ürünü bulamadıklarını söylediler ve tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bu kez yine başka bir iade kodu oluşturuldu ve yine ürün bulunamadı dendi. Ben ürünü zaten ilk iade koduyla teslim ettiğim için, fiziken elimde olmayan ürünü tekrar bırakmam zaten mümkün değildi.

Hepsijet’i aradığımda ilgileneceklerini ve aranacağımı söylediler, fakat kimse dönüş yapmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda da konunun üst birimlere iletildiğini ve aranacağım söylendi, ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen yine kimse aramadı. Ürünü 2 Aralık’ta Pudomata teslim ettim, bugün 11 Aralık ve hâlâ ürün satıcıya ulaştırılmadı, iade/değişim işlemi sonuçlanmadı.

Ürünü Pudomata bıraktığıma dair kamera kayıtları da mevcutken, 10 gündür bu belirsizlik içinde beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 408 717 084 4 numaralı siparişime ait ürün bedelimin, hiçbir ek uğraş talep edilmeden, sürecim daha fazla uzatılmadan acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

11 Aralık 2025 20:46 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

15 Aralık 2025 08:28
Ahmet
Ahmet
19 Aralık 2025 16:08

Ürünüm iade oldu parası yattıda deneyimle ilgili düşük puan verdiğim için arandım tam nedeni sorulacakken hat kesildi dahada arayan olmadı yeni taktik bu mu? Hat kesildi tüh düşük puan nedenini soramadık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdulkadir. sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Eksiksiz Gönderilen Ürünümün İade Talebim Keyfi Olarak Reddedildi

profile
Abdulkadir.
03 Aralık 2025 09:08
316
5
İlker sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Eylül 2025 13:56
233
kayip-degisim-urunu-ve-iade-sorunu-3-haftadir-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ekim 2025 05:51
388

profile
Muhammed
01 Ekim 2025 15:00
899

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri