to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Ürün Bedelimin Hâlâ İade Edilmemesi
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Xiaomi Pad 7 11" 8GB 256GB Yeşil tablet satın aldım. Ürün elime ulaştığında, iade ürün olduğunu fark ettiğim için değişim talebiyle iade sürecini başlattım. 2 Aralık tarihinde gelen ilk iade kodu olan 5419****73 ile ürünü İstanbul Kartal DAP Adam Kule Pudobox noktasına bıraktım.
Ürünü teslim etmeme rağmen, bu iade kodu iptal edildi ve bana yeni bir iade kodu oluşturuldu. Müşteri hizmetlerine, ürünü ilk kodla çoktan Pudomata bıraktığımı anlattım, gelip ürünü alacaklarını söylediler. Daha sonra ürünü bulamadıklarını söylediler ve tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bu kez yine başka bir iade kodu oluşturuldu ve yine ürün bulunamadı dendi. Ben ürünü zaten ilk iade koduyla teslim ettiğim için, fiziken elimde olmayan ürünü tekrar bırakmam zaten mümkün değildi.
Hepsijet’i aradığımda ilgileneceklerini ve aranacağımı söylediler, fakat kimse dönüş yapmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda da konunun üst birimlere iletildiğini ve aranacağım söylendi, ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen yine kimse aramadı. Ürünü 2 Aralık’ta Pudomata teslim ettim, bugün 11 Aralık ve hâlâ ürün satıcıya ulaştırılmadı, iade/değişim işlemi sonuçlanmadı.
Ürünü Pudomata bıraktığıma dair kamera kayıtları da mevcutken, 10 gündür bu belirsizlik içinde beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 408 717 084 4 numaralı siparişime ait ürün bedelimin, hiçbir ek uğraş talep edilmeden, sürecim daha fazla uzatılmadan acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 473854945 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünüm iade oldu parası yattıda deneyimle ilgili düşük puan verdiğim için arandım tam nedeni sorulacakken hat kesildi dahada arayan olmadı yeni taktik bu mu? Hat kesildi tüh düşük puan nedenini soramadık
