Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Xiaomi Pad 7 11" 8GB 256GB Yeşil tablet satın aldım. Ürün elime ulaştığında, iade ürün olduğunu fark ettiğim için değişim talebiyle iade sürecini başlattım. 2 Aralık tarihinde gelen ilk iade kodu olan 5419****73 ile ürünü İstanbul Kartal DAP Adam Kule Pudobox noktasına bıraktım.
Ürünü teslim etmeme rağmen, bu iade kodu iptal edildi ve bana yeni bir iade kodu oluşturuldu. Müşteri hizmetlerine, ürünü ilk kodla çoktan Pudomata bıraktığımı anlattım, gelip ürünü alacaklarını söylediler. Daha sonra ürünü bulamadıklarını söylediler ve tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bu kez yine başka bir iade kodu oluşturuldu ve yine ürün bulunamadı dendi. Ben ürünü zaten ilk iade koduyla teslim ettiğim için, fiziken elimde olmayan ürünü tekrar bırakmam zaten mümkün değildi.
Hepsijet’i aradığımda ilgileneceklerini ve aranacağımı söylediler, fakat kimse dönüş yapmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda da konunun üst birimlere iletildiğini ve aranacağım söylendi, ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen yine kimse aramadı. Ürünü 2 Aralık’ta Pudomata teslim ettim, bugün 11 Aralık ve hâlâ ürün satıcıya ulaştırılmadı, iade/değişim işlemi sonuçlanmadı.
Ürünü Pudomata bıraktığıma dair kamera kayıtları da mevcutken, 10 gündür bu belirsizlik içinde beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 408 717 084 4 numaralı siparişime ait ürün bedelimin, hiçbir ek uğraş talep edilmeden, sürecim daha fazla uzatılmadan acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar